Para
evitar que o consumidor tenha prejuízos com falhas na ligação, a Anatel
estipulou medidas para que, a partir da segunda ligação, a chamada seja
gratuita
Daqui 90 dias, se uma ligação for
interrompida, o usuário pode repeti-la e a segunda chamada será considerada
como se fosse a primeira
Ligações
sucessivas feitas de aparelho celular entre os mesmos números de origem e
destino serão cobradas apenas uma vez. A determinação é da Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel) e foi publicada nesta quinta-feira (29), no Diário
Oficial da União (DOU).
De acordo
com a publicação, para serem consideradas sucessivas, as chamadas deverão ser
refeitas no intervalo máximo de 120 segundos entre os mesmos números de origem
e de destino. A alteração entrará em vigor em 90 dias. A decisão da Anatel tem
o objetivo de evitar que o usuário tenha prejuízos financeiros com quedas
constantes de ligações.
A regra
das chamadas sucessivas será aplicável a todos os planos de serviço oferecidos
pelas prestadoras, tanto aqueles que realizam tarifação por tempo quanto por
chamada. No caso de quem paga a ligação por tempo, haverá a soma dos segundos e
minutos de todas as chamadas sucessivas.
No caso
de quem paga por ligação, as chamadas sucessivas serão consideradas uma só para
efeito de cobrança e não poderão ser cobradas do consumidor como ligações
diferentes.
FONTE: PORTAL BRASIL
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